Iata cateva tendinte generale in E-commerce pentru 2023:
- Comertul electronic prin intermediul dispozitivelor mobile va continua sa creasca. Multe persoane prefera sa cumpere online prin intermediul dispozitivelor mobile (smartphones, tableta), astfel incat este posibil ca vanzarile prin intermediul acestora sa creasca in continuare.
- Utilizarea mai larga a tehnologiilor de realitate augmentata (AR) si realitate virtuala (VR). Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru a oferi clientilor o experienta de cumparare mai realista si mai interactiva, astfel ca este posibil ca mai multe afaceri sa le utilizeze in cadrul strategiilor lor de marketing.
- Cresteri ale utilizarii platiilor online prin intermediul sistemelor de plata mobile. Aceste sisteme sunt din ce in ce mai populare, astfel incat este posibil ca mai multe afaceri sa le ofere ca optiune de plata pentru clientii lor.
- Dezvoltarea mai ampla a comertului electronic in tarile in curs de dezvoltare. In unele tari, accesul la internet si la dispozitivele mobile este in crestere, ceea ce poate duce la o crestere a comertului electronic.
- Cresteri ale utilizarii chatbot-urilor pentru a oferi suport clientilor. Chatbot-urile pot fi utilizate pentru a raspunde la intrebari frecvente ale clientilor si pentru a le oferi recomandari de produse, astfel incat este posibil ca mai multe afaceri sa le implementeze pentru a oferi suport clientilor.
Si cateva strategii de marketing e-commerce care ar putea fi eficiente in 2023:
- Utilizarea retelelor sociale pentru a promova produsele si serviciile. Multe persoane folosesc retelele sociale pentru a descoperi si a cumpara produse online, astfel incat afacerile ar putea beneficia de o prezenta puternica pe aceste platforme.
- Ofertarea de produse personalizate. Clientii apreciaza produsele care sunt personalizate dupa nevoile lor, astfel incat afacerile ar putea beneficia de oferirea de produse personalizate.
- Folosirea retargeting-ului pentru a atrage clientii. Retargeting-ul implica afisarea de anunturi catre utilizatorii care au vizitat site-ul dvs., astfel incat ar putea fi o modalitate eficienta de a atrage clienti care s-au aratat interesati de produsele dvs.
- Utilizarea marketing-ului prin continut (Content Marketing) pentru a construi brand-ul si a atrage clientii. Prin publicarea de continut de calitate care sa fie relevant pentru clientii dvs., puteti construi o imagine pozitiva a brand-ului dvs. si puteti atrage clienti noi.
- Promovarea prin intermediul influencerilor. Influencerii sunt persoane care au o prezenta puternica pe retelele sociale si care pot avea un impact puternic asupra achizitiilor de produse ale urmaritorilor lor. Afacerile ar putea beneficia de colaborarea cu influenceri relevanti pentru a-si promova produsele.
In 2023, mai mult ca oricand, focusul trebuie sa fie pe consumator
Consumatorii isi doresc in general urmatoarele lucruri de la un magazin online:
- Proces de cumparare simplu si usor. Consumatorii isi doresc sa gaseasca rapid produsele in site si sa poata finaliza procesul de cumparare intr-un mod simplu si fara probleme. Prin urmare, atentie la elemente precum: motor de cautare intern, structura magazin online, usability & design, modalitati variate si simple de plasare a comenzii (inclusiv prin chat, whatsapp, telefon).
- Posibilitatea de a face comparatii intre produse. Consumatorii doresc sa poata compara rapid diferite produse pentru a gasi cele mai bune oferte sau o corespondenta cat mai ideala intre caracteristici si pret.
- O varietate de optiuni de plata. Consumatorii doresc sa aiba mai multe optiuni de plata, cum ar fi plata prin card de credit sau prin intermediul unui sistem de plata mobile.
- Siguranta cumpararii. Consumatorii doresc sa stie ca informatiile lor personale si cardurile lor de credit sunt in siguranta atunci cand fac cumparaturi online.
- Livrare rapida. Consumatorii doresc sa primeasca produsele lor rapid, astfel incat un magazin online care ofera livrare rapida se poate distinge de concurenta.
- Suport clienti bun. Consumatorii doresc sa poata obtine ajutor rapid daca au intrebari sau probleme in timpul procesului de cumparare, astfel incat un magazin online care ofera un suport de calitate va fi apreciat.
